みんなに好かれようとするな！
「この内容は送っていいのかな・・・」と
ためらうくらいのメルマガが、ちょうどいいです。
ハッキリ言って、当たりさわりのないメールを送っても相手は読みません。

特に件名は、送るのをためらうくらい「攻撃的」にすることをオススメします。

私が気に入っている件名で「デブは死ね」「風邪を引いたらクビ」
という件名があります。

このような件名は、クレームが来る事が分かっているので、送りたくないですが、
メルマガは、相手の感情を動かせなければ、送る必要がないと思っています。

「恨まれなければ、嫌われてもいい」
これくらいの気持ちで、ちょうどいい内容になります。

激しい文面を送って登録を解除する人は、結局あなたのファンにはなりません。
早い段階で、メルマガ購読を解除していただいた方がいいです。

読者全員の心に刺さるメルマガを書くのは至難の技です。というか、できません。

少人数にだけでもいいので、しっかりと刺さるメルマガを配信しましょう。


クレームは反応率
刺さる内容でメルマガ配信をすれば、当然クレームがきます。

「調子に乗るなっ！！」などのクレームは、かなりいただきますが、
クレームに対して、いちいち反応していては、メルマガの配信は出来ません。

逆にいうと、メルマガを読んでいなければクレームは来ないため、
「クレームは反応率」と考えることができます。

クレームが1件あるとすれば、100人は読んでいると思ってください。

もちろん、「内容のあるメルマガ」というのが前提です。
読み手にとってメリットがない内容で、
表現だけ過激なメルマガは、ただのスパムメールです。

自分だけの専門的知識をしっかりと学び、
読み手にメリットのある内容で、刺さるように書く。

これさえ守っていれば、 「読みたくなければ、読まなきゃいい」くらいがちょうど良くなります。
信念を持ち、ポジティブに突き進みましょう。


クレームに対するメンタルケア術
クレームを、けっこうな数いただくと、やはりメンタル的に弱ります。
なので、そこは放っておかず、自分でできる発散方法を身につけましょう。

私の場合は、クレームを受けた時に、ある儀式を行います。

クレームの文面をプリントアウトし、
グリグリ～と足で踏みつけて、ゴミ箱に入れてから燃やします。

この儀式をする事で、スッキリとした気持ちになります（笑）
冗談だと思うかもしれませんが、
メルマガを配信していて、ストレスが溜まるのを回避するために
自分なりの方法を見つけるのは、とても大切なことです。

私はけっこう攻撃的な性格なので、やや過激な形でストレスを発散しますが、
あなたにも、このやり方のマネをしろと言っているわけではないです。

お伝えしたいのは、
クレームに対する発散方法を、自分なりに見つけてくださいということです。